3月8日，日照市消费者协会公布了2012年度日照十大消费投诉热点。去年汽车、大消点家庭装修、费投通信行业投诉居前三位。诉热
　  据了解，日照去年日照消费投诉热点主要集中在汽车购买、去年家庭装修、大消点通信服务行业、费投网络购物消费、诉热手机质量及售后、日照家电质量、去年预付款消费、大消点保健食品宣传“忽悠”老年人、费投美容健身服务纠纷、诉热快递服务十大方面。

◎汽车投诉增长快
　  2011年度，在日照十大消费投诉热点中，汽车投诉居第三位。据市消协公布的数据显示，去年日照汽车投诉呈快速增长趋势，市消协共受理该类投诉89件，较去年同期增幅达57.36%，消费者投诉的主要问题集中在汽车销售商拖延、拒绝交付合格证；消费者要求退车、退款时遭到商家拒绝；4S店履行维修责任不到位，存在拖延，并且限制消费者享受承诺规定的权利。
◎家庭装修投诉上升
　  去年，家庭装修类投诉也呈上升趋势。家庭装修的投诉主要表现在装修材料的安全性、装修后的效果不满意以及装修费用的收取不合理等问题。市消协提醒消费者，房屋装修要签订书面合同，结算时索要发票证据，一定不要找无证照的单位和个人进行施工。

(责任编辑：科普)