近日，年中全球知名品牌价值评估机构BrandFinance正式发布了《2024年中国银行业品牌调研报告》（以下简称《报告》）。行业《报告》基于在全国各省一至四线城市的品牌深入调研，分析中国零售银行和对公银行等市场业务，调研从知名度、报告信任度、发布发展创新度等多维度进行了阐释与洞察。中信

《BrandFinance2024年中国银行业品牌调研报告》

《报告》显示，银行中国大型商业银行仍占据市场主导位置，强劲在品牌“知名度”与“使用度”上均处于行业前列。年中与此同时，行业以中信银行为代表的品牌股份制商业银行正展现出强劲的发展势头，在核心品牌评价指标上持续名列前茅，调研正不断缩小与大型商业银行领先者之间的报告差距。《报告》指出，发布发展对于零售业务的消费者而言，“信任度”“便捷度”“高性价比”是其消费决策的关键因素；而在对公业务领域，银行在业内的“知名度”与“领导地位”会对消费决策产生重要影响。

《BrandFinance2024年中国银行业品牌调研报告》银行创新度排名

在创新度方面，《报告》反映消费者普遍认为以中信银行为代表的股份制商业银行表现突出。2024年，中信银行通过增强数字银行服务、优化移动应用程序界面、简化客户交互流程、为用户提供定制的储蓄计划和投资建议等一系列创新举措，为客户提供了更加多元化、精细化及个性化的金融服务，增强了银行核心竞争力。

在零售银行业务领域，中信银行把零售业务打造成价值银行的重要抓手，实现“财富管理-资产管理-综合融资”三环价值链打通，通过积极实施“金融教育宣传月”和“消费者权益保护教育宣传活动”等项目，有效防范了金融欺诈行为，显著增强了公众对该行可靠性的信任感；通过升级移动银行平台，集成了人工智能驱动的金融工具，确保了交易的安全性和高效性；利用大语言模型，显著优化了银行业务流程，为消费者提供了定制化、个性化的产品与服务，进一步扩大了客户规模与客户粘性，构建了与客户的长期信任关系。

《BrandFinance2024年中国银行业品牌调研报告》对公银行业务排名

在公司金融业务领域，中信银行将落实金融“五篇大文章”和自身业务深度结合，坚持产品和客户的双向深耕，加大重点业务和重点客群的建设力度，打造了“5+N”金融大单品，实现了“量价质客效”协调发展。《报告》显示，中信银行在“对公银行业务的领导者”指标得分上位列第五，是前五名中唯一的股份制商业银行，彰显了其对公业务的稳健发展和领先地位。

在中国经济稳健发展和银行业改革持续深化的背景下，中信银行正积极发挥自身业务优势，着力打造独特定位的品牌形象，以实际行动书写金融“五篇大文章”，坚定实施“五个领先”银行战略，为经济社会高质量、可持续发展注入强劲动力。

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