您现在的位置是:社会 >>正文
工行合肥蒙城北路支行全心全意为客户排忧解难获夸赞
社会229人已围观
简介2025年2月14日,一名客户王先生专程来到中国工商银行合肥蒙城北路支行,送上一面“贴心服务真心帮排忧解难暖人心”的锦旗,向该行员工表达谢意,并对该行切实做好“五篇大文章”践行金融为民由衷点赞。原来, ...
2025年2月14日,工行一名客户王先生专程来到中国工商银行合肥蒙城北路支行,合肥户排送上一面“贴心服务真心帮排忧解难暖人心”的蒙城锦旗,向该行员工表达谢意,北路并对该行切实做好“五篇大文章”践行金融为民由衷点赞。支行
原来,全心全意前一日2月13日傍晚18点,为客工行合肥蒙城北路支行正在进行班后忙碌的忧解轧账,这时网点负责人突然接到95588电话,难获转达网点一名客户王先生反映家中急需用钱但账户因管控而无法使用的夸赞紧急情况。
为此,工行该行网点负责人立即和客户王先生取得联系,合肥户排经了解,蒙城王先生家人突发疾病现在医院急需用钱,北路但银行卡中的支行钱无法转出。网点负责人一方面安抚客户不要着急,同时安排网点排查,得知客户卡不能使用的原因。由于客户此卡长期未用,前段时间一笔资金到账,因而导致银行卡被管控,要解决这个问题,只能到柜面处理。
于是,该行网点负责人及时向相关专业分管行长汇报此事,立即启动应急预案,联系协调上级行申请网点延迟服务。网点负责人邀约客户王先生来网点,并和一名柜台人员及主管一起紧急加班处理。经过不懈努力,最终于当晚22点为客户妥善解决了问题,客户王先生感到很满意,感激不已。(王鹏 慕亮)
Tags:
相关文章
厦门市反诈骗中心:15天假客服骗了81人120万
社会海峡网8月10日讯海峡导报记者 陈捷 通讯员 洪恒亮)15天,假客服就骗了81人120万元。昨日,厦门市反诈骗中心为此发布预警。据统计,近期厦门冒充客服类诈骗警情呈现多发态势,仅7月23日至8月6日1 ...
【社会】
阅读更多今日日照或迎来小雪 降温幅度可达8℃
社会本报讯(记者 迟锐 通讯员 费艳琴) 2月17日,记者从市气象台获悉,受西南暖湿气流和较强冷空气影响,今天我市将迎来一次小雪天气过程。 17日下午4点钟,市气象台发布预报,预计本周有两次冷空气影 ...
【社会】
阅读更多服装电器食品成春节投诉热点
社会本报讯(记者 李刚业 通讯员 张强)2月17日,记者从东港区工商局获悉,春节假日期间,东港工商分局12315共接到申诉举报案件48起,服装、电器和食品三类商品成为春节投诉热点。 在东港区工商局接到的 ...
【社会】
阅读更多